Elektrikli araç şarj istasyonu yatırımınız satın alma ile bitmiyor. Dimer Elektrik olarak, şarj istasyonunuzun sorunsuz bir şekilde çalışması için kapsamlı satış sonrası destek sunuyoruz. Müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışımızla yanınızdayız.
Elektrikli araçların yaygınlaşmasıyla şarj altyapısı önem kazanıyor. İstasyonlarınızın kesintisiz çalışması için profesyonel destek gerekiyor. Teknik sorunlardan bakım planlamasına kadar her aşamada size yardımcı oluyoruz.
Şarj istasyonu bayiliği veya işletmeciliği yapıyorsanız, güvenilir bir iş ortağına ihtiyacınız var. Dimer Elektrik’in satış sonrası destek hizmetleri sayesinde yatırımınızı koruyabilirsiniz. Müşterilerinize kesintisiz hizmet sunabilirsiniz.
Teknik Destek Kapsamımız
Donanım Arızaları
Şarj cihazı donanım sorunlarında anında müdahale ediyoruz. Bağlantı kabloları, konektörler ve elektronik parçalar için yedek tedarik sağlıyoruz. Yüksek kaliteli orijinal parça kullanıyoruz.
- Konektör ve kablo değişimi
- Elektronik kart tamiri
- Güç kaynağı kontrolü
- Soğutma sistemi bakımı
Yazılım Güncellemeleri
Şarj istasyonları düzenli yazılım güncellemelerine ihtiyaç duyar. Güvenlik yamaları ve yeni özellikler için sistem yüklemesi yapıyoruz. Uzaktan erişim ile hızlı çözüm sunuyoruz.
- Güvenlik güncellemeleri
- Yeni protokol desteği
- Kullanıcı arayüzü iyileştirmeleri
- Performans optimizasyonu
Nasıl yardımcı olabiliriz ?
Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Telefon
+90 541 504 10 84
e-posta
Teknik Destek Hizmetlerimiz
7/24 Telefon Desteği
Acil durumlarda veya sorularınız için telefon hattımız her zaman açık. Deneyimli destek ekibimiz size yol gösterir.
Uzaktan Teşhis
Akıllı şarj istasyonlarında, sorunların çoğu uzaktan tespit edilip çözülebilir. Hızlı müdahale için avantaj.
Hızlı Servis Müdahalesi
Arıza durumunda, bölgenizdeki en yakın ekibimiz 24 saat içinde yerinde. Yedek parça stokumuz her zaman hazır.
Yazılım Güncellemeleri
Üretici firma tarafından yayınlanan tüm yazılım güncellemeleri ücretsiz olarak cihazınıza yüklenir.
Kullanıcı Eğitimleri
İstediğiniz zaman, şarj istasyonunun tüm özelliklerini öğrenmek için ücretsiz eğitim alabilirsiniz.
Garanti Kapsamı
2 yıl cihaz garantisi ve 5 yıl kurulum işçilik garantisi ile tam güvence. Bakım sözleşmesi ile garanti uzatılabilir.
Periyodik Bakım ve Hizmet Programları
Elektrikli araç şarj istasyonlarında düzenli bakım kritik önem taşıyor. Dimer Elektrik olarak kapsamlı bakım programları sunuyoruz. Periyodik kontroller sayesinde arıza riskini minimuma indiriyoruz.
Şarj istasyonu uzun ömürlü olması için profesyonel bakım gerekiyor. Elektrikli araçlara hizmet veren işletmeler için kesintisiz çalışma çok önemli. Bakım planlaması ile operasyonel verimliliği artırıyoruz.
Dimer Elektrik Güvencesi
Dimer Elektrik olarak, tüm kurulumlarımızda en yüksek güvenlik standartlarını uyguluyoruz. Uzman ekibimiz, yılların deneyimiyle güven veren hizmet sunar.
Sertifikalı Uzman Kadro
Tüm teknisyenlerimiz TSE ve üretici firma sertifikalarına sahiptir. Düzenli eğitimlerle bilgileri güncel tutulur.
Orijinal Ekipman Garantisi
Sadece yetkili distribütörlerden temin edilen, orijinal ve garantili ürünler kullanıyoruz. Sahte veya kalitesiz malzemeye asla yer yok.
Kapsamlı Test ve Raporlama
Her kurulum sonrası detaylı güvenlik testleri yapılır ve kurulum raporu tanzim edilir. Tüm ölçümler belgelenir.
Sıkça Sorulan Sorular
Elektrikli araç şarj istasyonlarında satış sonrası destek hakkında en çok merak edilen konuları yanıtlıyoruz. Dimer Elektrik müşterileri için kapsamlı bilgi sağlıyoruz.
Yedek parça temini ne kadar sürer?
Standart yedek parçalar için depomuzda stok bulunduruyoruz. Bu parçalar genellikle 1-2 iş günü içinde ulaşıyor. Özel veya ithal parçalar 5-10 iş günü sürebilir. Acil durumlarda hızlı kargo ile 24 saat içinde teslimat yapıyoruz. Garanti kapsamındaki parçalar ücretsiz gönderiliyor. Düzenli bakım paketlerimiz olan müşterilere öncelik tanıyoruz.
Garanti süresi ne kadardır ve neleri kapsar?
Şarj istasyonu cihazı için üretici garantisi 2-5 yıldır (modele göre değişir). Kurulum işçiliği için 5 yıl garanti veriyoruz. Garanti kapsamı: Üretim hataları, elektriksel arızalar, kurulum kaynaklı sorunlar. Dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar (darbe, su baskını vb.) garanti dışıdır.
Garanti dışı onarım maliyetleri nasıl belirleniyor?
Garanti dışı durumlarda önce arıza tespit hizmeti veriyoruz. İnceleme sonrası detaylı fiyat teklifi sunuyoruz. İş gücü ve yedek parça maliyetleri ayrı belirtiliyor. Onayınız olmadan işlem başlamıyor. Bakım paketi olan müşterilerimize özel indirimler uyguluyoruz. Fiyatlarımız piyasa ortalamasının altında ve şeffaf. Ödeme kolaylığı seçenekleri mevcut.
Yazılım güncellemeleri otomatik mi yapılıyor?
İnternet bağlantılı şarj istasyonlarımız otomatik güncelleme alabilir. Güvenlik yamaları öncelikli olarak otomatik yüklenir. Büyük versiyon güncellemeleri için onay istenir. Otomatik güncelleme istemeyen müşterilerimiz manuel kontrol seçeneğini kullanabilir. Garanti kapsamında tüm yazılım güncellemeleri ücretsiz. Güncelleme sırasında hizmet kesintisi olmaz.
Elektrikli araçların şarj hızı düşerse ne yapmalıyım?
Şarj hızı düşüklüğü birçok nedenden kaynaklanabilir. Önce aracınızın şarj kablosunu ve bağlantıyı kontrol edin. Sorun devam ederse teknik destek hattımızı arayın. Uzaktan teşhis ile sorunu tespit edebiliriz. Gerekirse teknisyen gönderiyoruz. Düzenli bakım yapılan cihazlarda bu sorun nadiren görülür. Hızlı şarj özelliğinin aktif olduğundan emin olun.